Retours faciles et gratuits

Procédure de retour :

Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

• Nous n'acceptons pas les retours depuis la Suisse et d'autres pays hors UE (CE)
• Nous n'acceptons pas les retours ou les remplacements de selles de quelque type que ce soit.
• Nous n'acceptons pas les retours de casques KEP Italia, Kask et d'articles personnalisés
• Nous n'acceptons pas les retours d'airbags
• Nous n'acceptons pas les retours de bottes
• Nous n'acceptons pas les retours ou les remplacements d'articles présents dans la section Outlet, en solde et/ou avec une remise supérieure à 30%
• Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés, lavés, repassés ou traités de quelque manière que ce soit. Les articles doivent être intacts, dans leur état d'origine et correctement emballés et emballés. L'expédition doit être effectuée en utilisant le même emballage d'origine dans lequel le produit a été reçu.
• Toutes les étiquettes sur le vêtement, en tissu et suspendues, doivent être intactes et ne doivent pas avoir été retirées de l'article.

Il existe deux manières de retourner/remplacer un produit :

Remplacement pour changement de taille ou de couleur

L'article ne vous plaît pas et souhaitez l'échanger ou la taille commandée ne vous convient pas ? Nous nous chargeons du retour sans problème, le retour de l'article à échanger est gratuit ! Vous pouvez décider de remplacer n’importe quel produit dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Il suffit de quelques étapes simples :

• Envoyez-nous une communication avec la demande de "Retour avec remboursement via bon" à info@selleriapigna.com. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande !
• Préparez le colis en utilisant le même emballage d'origine dans lequel le produit a été reçu
• Nous récupérons l'article gratuitement
• Une fois que nous aurons vérifié l'état du produit, nous vous enverrons le bon d'achat directement par email
• Commandez ce que vous voulez. Le nouvel envoi et les éventuelles différences à régler seront à votre charge.

Retour avec remboursement (droit de rétractation)

Conformément aux dispositions des articles. 52 et suiv. du décret législatif 205/2006 (code de la consommation), Selleria Pigna reconnaît au client consommateur le droit de résilier le contrat, sans avoir à fournir de motif, en restituant les produits achetés avec le remboursement conséquent du prix. Le retour des produits par le Client doit intervenir dans un délai de 14 jours ouvrés après l'exercice du droit de rétractation.

Voici comment procéder :

• Envoyez-nous une communication avec la demande "Retour avec remboursement" à info@selleriapigna.com. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande !
• Attendez notre autorisation de retour après avoir traité votre demande.
• Préparez le colis en utilisant le même emballage d'origine dans lequel le produit a été reçu.
• Procédez à l'expédition du retour à l'adresse suivante : Tecno Arredo 3 Srl - Via Cantalupo, 4 int. 2 - 47042 Cesenatico (FC) - tél. 346 7866457
• Une fois que nous aurons vérifié l'état du produit, nous vous créditerons le montant déjà payé. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement utilisé pour payer la commande, si l'acheteur a payé en contre-remboursement, le remboursement sera effectué par virement bancaire.
• Le remboursement concerne uniquement le prix des articles et non les premiers frais de port. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours à compter du retour des marchandises pour lesquelles vous souhaitez exercer le droit de rétractation. Les frais relatifs au retour du produit sont à la charge du Client.

Attention:

• si le retour est endommagé, Selleria Pigna renverra le bien acheté à l'expéditeur en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.
• Le Client est responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations des marchandises autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
• Une fois la notification officielle d'expédition envoyée (« votre commande a été expédiée »), le client n'aura plus le droit d'annuler sa commande.