Conditions de vente

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions (ci-après les « Conditions Générales de Vente ») régissent tous les contrats de vente conclus entre l'utilisateur (ci-après le « Client ») et la société Selleria Pigna, marque de Tecno Arredo 3 Srl via le site Internet www.selleriapigna.com (ci-après le « Site ») et concernant les produits présents dans les vitrines virtuelles du Site.
Le Client reconnaît et accepte que toutes les communications relatives aux Conditions Générales de Vente et autres communications que le Client et Selleria Pigna échangeront sous forme électronique satisfont à l'exigence de forme écrite, à l'exception des indications particulières figurant dans les présentes Conditions Générales ou les différentes disposition de la loi. Afin de réaliser des achats sur le Site, le Client doit s'inscrire et créer son compte sur le Site comme indiqué au point 1) suivant.
Les transactions pouvant être effectuées sur le Site sont donc soumises aux présentes Conditions Générales de Vente.
Selleria Pigna se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente à tout moment, sauf application à la vente individuelle des Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de l'envoi du bon de commande par le Client.
Il est donc entendu que toutes modifications et/ou nouvelles conditions générales de vente entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. A ce titre, les Clients sont invités à accéder régulièrement au Site et à vérifier toute publication de conditions générales mises à jour. informations sur les ventes.

1. ACCÈS AU SITE ET INSCRIPTION

L'accès aux services proposés par le Site est autorisé à tout utilisateur.
L'inscription est entièrement gratuite.
Pour créer son propre compte, le Client doit cliquer sur « S'inscrire », remplir le formulaire approprié avec toutes les informations requises et l'envoyer à l'aide du bouton « Envoyer ». Le Client recevra un email de confirmation de Selleria Pigna.
Au moment de l'inscription il est également nécessaire que le Client exprime, en cochant la case appropriée, son acceptation des Conditions Générales de Vente. Il est donc entendu que le non-respect des Conditions Générales de Vente entraînera l'impossibilité de mener à bien la procédure d'inscription et, par conséquent, de réaliser des achats sur le Site.
En s'inscrivant, le Client garantit que les informations fournies sont véridiques et complètes.
Les identifiants de « connexion » au Site sont strictement personnels et ne peuvent être cédés ou utilisés de quelque manière que ce soit par des tiers.
En s'inscrivant sur le Site et en approuvant les présentes Conditions Générales de Vente, le Client accepte de recevoir des notifications commerciales relatives aux produits présents ponctuellement sur les vitrines virtuelles de www.selleriapigna à l'adresse e-mail indiquée au moment de l'inscription. com. Cette autorisation pourra être révoquée à tout moment si le Client décide de ne plus souhaiter recevoir les notifications susvisées via les instructions en bas de l'email ou en écrivant à info@selleriapigna.com.

2. INFORMATIONS VERS LA CONCLUSION DU CONTRAT (Art. 12 Décret Législatif 70/2003).

Conformément au décret législatif. 70/2003, contenant les dispositions réglementaires pour le commerce électronique, le Client déclare être informé des indications suivantes :
a) l'affichage des Produits sur le Site constitue une invitation à offrir adressée à Selleria Pigna ; cela signifie qu'en cochant un ou plusieurs produits, ils seront simplement placés dans votre panier en attendant l'exécution des phases ultérieures de conclusion du contrat de vente ;
b) une fois que le Client a choisi les produits qu'il souhaite acheter, il doit cliquer sur le bouton « procéder à la finalisation de la commande » et saisir ses coordonnées de facturation ;
c) en cliquant sur « procéder à la finalisation de la commande », le Client pourra visualiser un récapitulatif des choix effectués et éventuellement les corriger en cas d'erreurs d'insertion et/ou d'omissions ;
d) après avoir confirmé les choix et indiqué le mode de paiement parmi ceux disponibles, le Client procédera à l'achat ou à la réservation des produits dans le panier selon les Conditions Générales de Vente ;
e) dès réception de la commande, Selleria Pigna enverra une communication de confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée par le Client qui contiendra le montant total dû par le Client. Cet email de confirmation constitue uniquement la réservation du produit et activera le processus de vérification de la commande ainsi que le traitement et l'expédition ultérieurs des produits. La commande n'est considérée comme confirmée et acceptée par Selleria Pigna qu'au moment de l'envoi de l'e-mail confirmant le traitement du produit commandé.
f) Toute correspondance électronique avec le client sera archivée dans la base de données Selleria Pigna pendant le temps nécessaire au traitement de la commande et, en tout état de cause, dans les termes de la loi.
g) Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons pas exclure que pour une petite partie des produits de notre e-commerce, un prix différent du prix réel soit indiqué par erreur. Dans tous les cas, nous vérifierons l’exactitude des prix des produits lors du processus de vérification de la commande ainsi que du traitement et de l’expédition ultérieurs des produits. Si, en raison de malentendus ou d'autres inconvénients, le prix indiqué sur le site est inférieur au prix de vente correct d'un produit, nous vous contacterons pour vérifier si vous souhaitez toujours acheter le produit au prix correct. Dans le cas contraire, votre commande ne pourra être acceptée. Si le prix correct d'un produit est inférieur à celui indiqué sur le site, nous ne vous facturerons que le prix correct inférieur et vous expédierons quand même le produit.
h) malgré les meilleurs efforts de Selleria Pigna, le Client reconnaît et accepte que dans certains cas il est possible qu'un ou plusieurs produits sélectionnés ne soient pas disponibles (veuillez vous référer à la lecture du point 2 des présentes Conditions Générales de Vente) ;
i) dans la rubrique « mes commandes », le Client pourra à tout moment accéder à ses commandes et consulter leur état d'exécution.
l) le Client sera informé de la livraison des produits dans les 72 heures précédentes, via une communication à l'e-mail indiqué lors de la phase d'achat ;
m) une fois la communication officielle d'expédition envoyée (« votre commande a été expédiée »), le client n'aura plus le droit d'annuler la commande.

3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET PRIX

Les produits publiés sur la vitrine resteront disponibles pour une durée indéterminée et pour un nombre de produits illimité.
Tous les prix des produits, frais d'expédition et éventuels frais supplémentaires seront exprimés séparément en euros et incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée).
Le prix des produits pourra être modifié sans préavis, étant entendu que le prix facturé au Client sera celui publié sur le Site et reporté sur la confirmation de commande adressée par International design. Les produits resteront la propriété de Selleria Pigna jusqu'au paiement intégral par le Client du prix d'achat, des frais de port et d'éventuels autres frais supplémentaires.
Il peut arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs Clients achètent le même produit en même temps, que le produit ne soit plus disponible. Si le paiement du montant dû pour le produit (y compris les frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires) a déjà été effectué, Selleria Pigna enverra au Client une communication par e-mail lui communiquant le montant du remboursement (prix et frais d'expédition et éventuels autres frais supplémentaires). payé).
Dans le cas d'une commande comportant plusieurs produits, l'indisponibilité d'un ou plusieurs des produits ne donnera pas au Client le droit d'annuler la totalité de la commande. Les annulations partielles correspondront donc à des remboursements partiels.

4. MODES DE PAIEMENT

Le mode de paiement est celui choisi par le Client parmi les options :
• carte de crédit
• carte prépayée
• virement bancaire
•PayPal
• Klarna
Si vous achetez avec Klarna, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV Srl, aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez ce transfert.
La sécurité est une priorité pour Tecno Arredo 3, vos informations seront donc cryptées. Tous les paiements seront traités via une connexion sécurisée de serveur à serveur utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer) avec cryptage 128 bits et le protocole VERISIGN.

5. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS – ACCEPTATION SOUS RÉSERVE

Le délai de livraison est indiqué sur chaque fiche produit et fait référence au paiement reçu. Dans des cas particuliers, une communication sera envoyée qui prévaudra sur toute autre indication car elle prend en compte toutes les particularités du cas (ex. présence de plusieurs produits, distance). , localisations défavorisées, livraison à l'étranger, etc.). Selleria Pigna n'est pas responsable des retards causés par les coursiers.
En cas d'événements imprévus entraînant un retard ou des inconvénients pour le Client, tels que, par exemple, des circonstances imprévisibles ou un cas de force majeure, Selleria Pigna enverra au Client une communication par courrier électronique contenant, dans certains cas, un coupon gratuit à dépenser sur www.selleriapigna. com.
Conformément à l'art. 63 du Code de la consommation, le Client, une fois livré, doit vérifier la conformité du nombre de colis et de leurs conditions. Tout dommage survenu sur l'emballage des produits doit être rapidement contesté en apposant une réserve de contrôle écrite sur le justificatif de livraison. Une fois le document de livraison signé sans réserves, le Client est exclu de toute possibilité de contester les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.
En cas d'« Acceptation avec réserve » du colis reçu, le Client est tenu d'adresser immédiatement un email à info@selleriapigna.com auquel le Client devra joindre quelques photographies du colis.
L'acceptation avec réserve, pour être valable et opposable, doit être complète et indiquer, au moment de la livraison, la raison précise pour laquelle la réserve est formulée (par exemple, j'accepte avec réserve car le colis est ouvert, ou, j'accepte avec réserve car le le colis est mouillé etc.), sinon le remboursement ne pourra pas être effectué.
Dans le cas où l'emballage ne présente aucun dommage apparent et que le Client signe sans réserve, si la marchandise est endommagée, le Client peut recourir aux « dommages cachés », c'est-à-dire aux dommages qui ne peuvent être vérifiés en regardant le colis de l'extérieur. Les dommages cachés selon l'article 1698 du Code Civil sont à la charge du transporteur et dans ce cas la réclamation doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur au plus tard 8 jours à compter de la réception de l'envoi, en joignant des photos des dommages. .
Dans le cas où le transporteur aurait été choisi par le Client, le risque d'endommagement ou de détérioration des produits est transféré au Client dès le moment de la livraison de la marchandise au transporteur, excluant toute contestation sur les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré. Dans ce cas, toute contestation devra être soulevée par le Client contre le transporteur.
Les produits seront livrés au niveau de la rue. Il n’y a pas de livraison aux étages sauf accord sur devis. Dans le cas où la livraison à l'étage n'est pas expressément indiquée sur la page de confirmation de commande au point 5, la prestation n'est en aucun cas assurée.

6. GARANTIE PRODUIT

Tous les produits pouvant être achetés sur le Site bénéficient de la garantie légale.
En particulier, les droits découlant de cette garantie peuvent être exercés à condition que les produits aient été utilisés selon les instructions spécifiques à chacun d'eux et en tout cas correctement avec la diligence requise, en totale conformité avec l'utilisation prévue et ce qui est prévu dans la notice. indications incluses, ainsi que sur présentation par le Client de la facture qui l’accompagne.
Lorsque le Client a la qualité de consommateur, Selleria Pigna fournit la garantie de conformité visée à l'art. 128 et suiv. Code de la Consommation (Garantie Légale). Dans ce cas donc le Client aura le droit :
- au rétablissement de la conformité du bien sans frais par réparation ou remplacement, conformément aux paragraphes 3, 4, 5 et 6 de l'art. 130 Code de la consommation, soit
- à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du contrat, conformément aux paragraphes 7, 8 et 9 du même article de loi.
Selleria Pigna est responsable des défauts de conformité s'ils apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.
Afin de bénéficier de la Garantie Légale, le Client doit en tout état de cause signaler le défaut de conformité à Selleria Pigna dans un délai de deux mois à compter de sa découverte. L'action visant à faire valoir le défaut de conformité est en tout état de cause prescrite dans un délai de vingt-six mois à compter de la délivrance.
Il est entendu qu'en raison du paramétrage des systèmes informatiques, ordinateurs et écrans utilisés par le Client, les images et couleurs des produits publiés sur le Site peuvent être différentes des réalités.
Les frais liés au retour des produits du fait de l'exercice de la garantie seront à la charge de Selleria Pigna et/ou des partenaires fournisseurs.

7. REMBOURSEMENT

En cas d'indisponibilité du produit ou de désistement du Client, comme mieux réglé dans les présentes Conditions Générales de Vente, Selleria Pigna donnera à son Établissement de Crédit l'ordre de rembourser le montant payé au moment de l'achat.
Le remboursement pourra en tout état de cause intervenir dans un délai de trente jours à compter de la date de réception effective du paiement par le Client, en créditant les moyens et les coordonnées indiqués par le Client.

8. DROIT DE RÉTRACTATION ET PROCÉDURE DE RETOUR

Conformément aux dispositions des articles. 52 et suiv. du décret législatif 205/2006 (code de la consommation), le fournisseur reconnaît au client consommateur le droit de résilier le contrat, sans avoir à fournir de motif, en restituant les produits achetés avec par conséquent remboursement du prix ou remplacement par un autre produit.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client est tenu de nous informer (Tecno Arredo 3 Srl, Via Cantalupo 4 - 47042 Cesenatico (FC) +39 3467866457 - Tél 0547671196 email info@selleriapigna.com) de sa décision de se retirer de ce contrat. par une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par email). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit au Client d'envoyer la communication relative au droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Le Client dispose du libre droit de se rétracter sans aucune pénalité dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de la marchandise :
à. en cas d'achat de biens, à compter du jour où le Client prend physiquement possession des biens
b. dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés en une seule commande et livrés séparément, à compter du jour où le Client prend physiquement possession du dernier bien

Dès réception par Selleria Pigna de l'avis de rétractation du Client, dans les formes et conditions exposées ci-dessus, le contrat sera considéré comme dissous et Selleria Pigna restituera le montant payé par le Client.
Dans tous les cas, le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

Procédure de retour :

Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

• Nous n'acceptons pas les retours de Suisse et d'autres pays hors UE (CE)
• Nous n'acceptons pas les retours ou les remplacements de selles de quelque type que ce soit.
• Nous n'acceptons pas les retours de casques KEP Italia, Kask et d'articles personnalisés
• Nous n'acceptons pas les retours d'airbags
• Nous n'acceptons pas les retours de bottes
• Nous n'acceptons pas les retours ou les remplacements d'articles présents dans la section Outlet, en solde et/ou avec une remise supérieure à 30%
• Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés, lavés, repassés ou traités de quelque manière que ce soit. Les articles doivent être intacts, dans leur état d'origine et correctement emballés et emballés. L'expédition doit être effectuée en utilisant le même emballage d'origine dans lequel le produit a été reçu.
• Toutes les étiquettes sur le vêtement, en tissu et suspendues, doivent être intactes et ne doivent pas avoir été retirées de l'article.

Il existe deux manières de retourner/remplacer un produit :

Remplacement pour changement de taille ou de couleur
Le Client dispose du libre droit de se rétracter sans aucune pénalité dans un délai de 14 jours suivant la réception de la marchandise. Il suffit au Client d'envoyer la communication avec la demande de "Retour avec remboursement via bon" à info@selleriapigna.co . Selleria Pigna récupérera l'article gratuitement et une fois l'état du produit vérifié, elle enverra le bon d'achat directement par email. Le nouvel envoi et les éventuelles différences à régler seront à la charge du Client.

Retour avec remboursement (droit de rétractation)

Conformément aux dispositions des articles. 52 et suiv. du décret législatif 205/2006 (code de la consommation), Selleria Pigna reconnaît au client consommateur le droit de résilier le contrat, sans avoir à fournir de motif, en restituant les produits achetés avec le remboursement conséquent du prix.
Le retour des produits par le Client doit intervenir dans un délai de 14 jours ouvrés après l'exercice du droit de rétractation.

Le Client dispose du libre droit de se rétracter sans aucune pénalité dans un délai de 14 jours suivant la réception de la marchandise.
Le client est responsable du retour des articles par le transporteur de son choix
Il suffit au Client d'envoyer la communication avec la demande de "Retour avec remboursement" à info@selleriapigna.com
Le retour des produits par le Client doit intervenir dans un délai de 14 jours ouvrés après l'exercice du droit de rétractation.
Si le Client résilie le contrat, tous les paiements qu'il nous a effectués seront remboursés (à l'exception des frais supplémentaires résultant de la demande du Client d'une livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons). Le remboursement peut être retenu au-delà de 14 jours seulement jusqu'à ce que le Client ait démontré qu'il a renvoyé les marchandises ou jusqu'à ce que nous les ayons reçues, selon la première éventualité.
Ces remboursements seront effectués selon les mêmes moyens de paiement que le Client, sauf accord contraire du Client ; en aucun cas vous n’aurez à supporter de frais du fait de ce remboursement.

Attention:

• si le retour est endommagé, Selleria Pigna renverra le bien acheté à l'expéditeur en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.
• Le Client est responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations des marchandises autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
• Une fois la notification officielle d'expédition envoyée (« votre commande a été expédiée »), le client n'aura plus le droit d'annuler sa commande.

9. RENONCIATION ET TOLÉRANCE – EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ POUR ÉVÉNEMENTS DE FORTUNE ET DE FORCE MAJEURE

En cas de non-respect par le Client des présentes Conditions Générales de Vente, le non-exercice par Selleria Pigna de son droit d'agir à son encontre ne constitue pas une renonciation à agir pour violation des engagements pris.
Selleria Pigna ne pourra être tenue responsable du non-respect des présentes Conditions Générales de Vente dans le cas où celui-ci résulterait de cas fortuits et/ou de force majeure, y compris, à titre d'exemple et sans limitation, ceux liés à des catastrophes naturelles, actes terroristes, guerres, pannes de réseau et/ou pannes de courant.

10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions Générales de Vente et donc le contrat conclu entre le Client et Selleria Pigna sont soumis à la loi de la République italienne et sont soumis à la juridiction du juge italien, sans préjudice des limitations légales dans le cas où le Client a le statut de consommateur.
Pour tout litige civil, aussi bien dans le cas où l'acheteur est un particulier, c'est-à-dire une personne physique agissant à des fins étrangères à une quelconque activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée, ou si l'acheteur est un professionnel, c'est-à-dire une personne physique ou morale agissant en l'exercice de son activité entrepreneuriale ou professionnelle, ou de l'un de ses intermédiaires, la compétence territoriale obligatoire appartient au juge du lieu de résidence ou du domicile du Client, s'il est situé sur le territoire de l'État.
L'éventuelle nullité de certaines clauses des Conditions Générales de Vente n'impliquera en aucun cas la nullité de l'ensemble du contrat de vente ou des Conditions Générales de Vente.

11. RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

Les consommateurs résidant en Europe sont informés que la Commission européenne a créé une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre de manière non judiciaire tout litige relatif aux contrats de vente de biens et de services stipulés en ligne et/ou en découlant. Par conséquent, si vous êtes un Consommateur établi en Europe, vous pouvez utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant du contrat en ligne stipulé sur ce site.

12. CONTACTS ET COMMUNICATIONS

Sans préjudice des dispositions réglementaires en matière de notifications judiciaires, pour l'application des présentes Conditions Générales de Vente et du contrat de vente le Client déclare souhaiter recevoir toutes communications aux adresses indiquées au moment de son inscription sur le Site, y compris e -ceux par courrier.
Pour les communications adressées à Selleria Pigna, les coordonnées suivantes sont indiquées :
Tecno Arredo 3 srl, Via Cantalupo 4 - 47042 Cesenatico (FC) +39 3467866457 - Tél 0547671196 email info@selleriapigna.com.