Condiciones de venta

Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones (en adelante las "Condiciones Generales de Venta") regulan todos los contratos de venta celebrados entre el usuario (en adelante el "Cliente") y la empresa Selleria Pigna, marca de Tecno Arredo 3 Srl a través del sitio web www.selleriapigna.com (en adelante el “Sitio”) y sobre los productos presentes en los escaparates virtuales del Sitio.
El Cliente reconoce y acepta que todas las comunicaciones relativas a las Condiciones Generales de Venta y otras comunicaciones que el Cliente y Selleria Pigna intercambiarán en formato electrónico satisfacen el requisito de la forma escrita, salvo las indicaciones particulares establecidas en estas Condiciones Generales o las diferentes disposición de la ley. Para realizar compras en el Sitio, el Cliente debe registrarse y crear su cuenta en el Sitio como se indica en el siguiente punto 1).
Las operaciones que puedan realizarse en el Sitio están, por tanto, sujetas a las presentes Condiciones Generales de Venta.
Selleria Pigna se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, salvo la aplicación a la venta individual de las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento en que el Cliente envía la orden de compra.
Por lo tanto, se entiende que cualquier cambio y/o nuevas condiciones generales de venta entrarán en vigor a partir del momento de su publicación en el Sitio. Por este motivo, se invita al Cliente a acceder periódicamente al Sitio y verificar cualquier publicación de condiciones generales actualizadas. información de ventas.

1. ACCESO AL SITIO Y REGISTRO

El acceso a los servicios ofrecidos por el Sitio está permitido a cualquier usuario.
La inscripción es completamente gratuita.
Para crear su propia cuenta, el Cliente debe hacer clic en "Registrarse", completar el formulario correspondiente con toda la información requerida y enviarlo mediante el botón "Enviar". El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación por parte de Selleria Pigna.
En el momento del registro también es necesario que el Cliente manifieste, marcando la casilla correspondiente, su aceptación de las Condiciones Generales de Venta. Por tanto, se entiende que la falta de aceptación de las Condiciones Generales de Venta imposibilitará completar el procedimiento de registro y, por tanto, realizar compras en el Sitio.
Al registrarse, el Cliente garantiza que los datos facilitados son verdaderos y completos.
Las credenciales de "iniciar sesión" en el Sitio son estrictamente personales y no pueden ser transferidas ni utilizadas de ninguna manera por terceros.
Al registrarse en el Sitio y aprobar estas Condiciones Generales de Venta, el Cliente acepta recibir avisos comerciales relacionados con los productos presentes periódicamente en las vitrinas virtuales de www.selleriapigna en la dirección de correo electrónico indicada en el momento del registro. com. Esta autorización podrá ser revocada en cualquier momento si el Cliente decide no desear recibir más los avisos antes mencionados mediante las instrucciones que se encuentran al final del correo electrónico o escribiendo a info@selleriapigna.com.

2. INFORMACIÓN DIRIGIDA A LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO (Art. 12 Decreto Legislativo 70/2003).

Según Decreto Legislativo. 70/2003, que contiene disposiciones reglamentarias para el comercio electrónico, el Cliente declara estar informado de las siguientes indicaciones:
a) la exhibición de los Productos en el Sitio constituye una invitación a ofertar dirigida a Selleria Pigna; esto significa que al marcar uno o más productos simplemente se colocarán en su carrito en espera de la ejecución de las fases posteriores de celebración del contrato de compraventa;
b) una vez que el Cliente haya elegido los productos que desea adquirir, deberá hacer clic en el botón "continuar para completar el pedido" e introducir sus datos de facturación;
c) al hacer clic en "continuar para completar el pedido", el Cliente podrá ver un resumen de las elecciones realizadas y posiblemente corregirlas en caso de errores y/u omisiones de inserción;
d) después de confirmar las elecciones e indicar el método de pago entre los disponibles, el Cliente constituirá la compra o reserva o reserva de los productos en el carrito según las Condiciones Generales de Venta;
e) al recibir el pedido, Selleria Pigna enviará una comunicación de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente que contendrá el importe total adeudado por el Cliente. Este correo electrónico de confirmación constituye únicamente la reserva del producto y activará el proceso de verificación del pedido y posterior tramitación y envío de los productos. El pedido se considera confirmado y aceptado por Selleria Pigna únicamente cuando se envía el correo electrónico confirmando la tramitación del producto solicitado.
f) Toda la correspondencia electrónica con el cliente quedará archivada en la base de datos de Selleria Pigna durante el tiempo necesario para procesar el pedido y, en cualquier caso, en los términos que marca la ley.
g) A pesar de nuestros mejores esfuerzos, no podemos excluir que para una pequeña parte de los productos de nuestro comercio electrónico se indique por error un precio diferente al real. En cualquier caso, comprobaremos la exactitud de los precios de los productos durante el proceso de verificación del pedido y posterior tramitación y envío de los productos. Si, debido a malentendidos u otros inconvenientes, el precio indicado en el sitio es inferior al precio de venta correcto de un producto, nos comunicaremos con usted para verificar si aún desea comprar el producto al precio correcto. De lo contrario su pedido no podrá ser aceptado. Si el precio correcto de un producto es inferior al indicado en el sitio, le cobraremos sólo el precio correcto más bajo y aun así le enviaremos el producto.
h) a pesar de los mejores esfuerzos de Selleria Pigna, el Cliente reconoce y acepta que en algunos casos es posible que uno o más productos seleccionados no estén disponibles (consulte la lectura del punto 2 de estas Condiciones Generales de Venta);
i) en la sección "mis pedidos" el Cliente podrá acceder en cualquier momento a sus pedidos y consultar su estado de cumplimiento.
l) el Cliente será notificado de la entrega de los productos dentro de las 72 horas anteriores, mediante comunicación al correo electrónico indicado durante la fase de compra;
m) una vez enviada la comunicación oficial de envío ("su pedido ha sido enviado"), el cliente ya no tendrá derecho a cancelar el pedido.

3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y PRECIOS

Los productos publicados en el escaparate permanecerán disponibles por tiempo indefinido y para un número ilimitado de productos.
Todos los precios de los productos, gastos de envío y posibles costes adicionales se expresarán por separado en euros e incluyen el IVA (Impuesto sobre el valor añadido).
El precio de los productos podrá modificarse sin previo aviso, entendiéndose que el precio cobrado al Cliente será el publicado en el Sitio e informado en la confirmación del pedido enviada por International design. Los productos seguirán siendo propiedad de Selleria Pigna hasta el pago total por parte del Cliente del precio de compra, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional.
Puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios Clientes compren el mismo producto al mismo tiempo, que el producto ya no esté disponible. Si ya se ha realizado el pago del importe adeudado por el producto (incluidos los gastos de envío y eventuales adicionales), Selleria Pigna enviará al Cliente una comunicación vía correo electrónico comunicando el importe del reembolso (precio y gastos de envío y cualquier otro coste adicional). pagado).
En el caso de un pedido que contenga varios productos, la indisponibilidad de uno o más de los productos no dará al Cliente el derecho de cancelar todo el pedido. Por tanto, las cancelaciones parciales corresponderán a reembolsos parciales.

4. FORMAS DE PAGO

El método de pago es el elegido por el Cliente entre las opciones:
• tarjeta de crédito
• tarjeta prepago
• transferencia bancaria
•PayPal
• Klarna
Si compras con Klarna recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV Srl, a las partes relacionadas y a sus cesionarios, y que autoriza dicha transferencia.
La seguridad es una prioridad para Tecno Arredo 3, por lo tanto tu información estará encriptada. Todos los pagos se procesarán a través de una conexión segura de servidor a servidor utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) con cifrado de 128 bits y protocolo VERISIGN.

5. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS - ACEPTACIÓN CON RESERVA

El plazo de entrega se indica en la ficha de cada producto y se refiere al pago recibido. En casos particulares, se enviará una comunicación que prevalecerá sobre cualquier otra indicación, ya que tiene en cuenta todas las particularidades del caso (por ejemplo, presencia de múltiples productos, distancia). , ubicaciones desfavorecidas, entrega en el extranjero, etc.). Selleria Pigna no se hace responsable de los retrasos causados por los mensajeros.
En caso de que se produzcan imprevistos que provoquen retrasos o molestias al Cliente, como, por ejemplo, caso fortuito o fuerza mayor, Selleria Pigna enviará al Cliente una comunicación por correo electrónico que contiene, en algunos casos, un cupón gratuito para gastar en www.selleriapigna. com.
De conformidad con el art. 63 del Código del Consumidor, el Cliente, una vez entregado, deberá comprobar la conformidad del número de bultos y sus condiciones. Cualquier daño al embalaje/embalaje de los productos deberá ser impugnado sin demora depositando una reserva de control por escrito en el comprobante de entrega. Una vez firmado el documento de entrega sin reservas, el Cliente queda excluido de cualquier posibilidad de impugnar las características externas de lo entregado.
En caso de "Aceptación con reserva" del paquete recibido, el Cliente deberá enviar inmediatamente un correo electrónico a info@selleriapigna.com al que deberá adjuntar algunas fotografías del paquete.
La aceptación con reserva, para ser válida y exigible, debe ser completa e indicar, en el momento de la entrega, el motivo concreto por el cual se formula la reserva (p. ej. acepto con reserva porque el paquete está abierto, o, acepto con reserva porque el el paquete está mojado, etc.), de lo contrario no se podrá realizar el reembolso.
En el caso de que el embalaje no presente daños aparentes y el Cliente firme sin reservas, si la mercancía está dañada, el Cliente podrá recurrir a "daños ocultos", es decir, aquellos daños que no pueden comprobarse mirando el paquete desde el exterior. Los daños ocultos según el artículo 1698 del Código Civil son responsabilidad del transportista y en este caso la reclamación debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo al transportista a más tardar 8 días después de la recepción del envío, adjuntando fotos del daño. .
En el caso de que el transportista haya sido elegido por el Cliente, el riesgo de daño o deterioro de los productos se transfiere al Cliente ya en el momento de la entrega de la mercancía al transportista, excluyendo cualquier disputa sobre las características externas de lo que fue entregado. En este caso, cualquier litigio deberá ser planteado por el Cliente contra el transportista.
Los productos se entregarán a pie de calle. No hay entrega a los pisos a menos que se acuerde con una cotización. En el caso de que en la página de confirmación del pedido en el punto 5 no se indique expresamente la entrega en piso, el servicio no se presta en ningún caso.

6. GARANTÍA DEL PRODUCTO

Todos los productos que se pueden adquirir en el Sitio están cubiertos por la garantía legal.
En particular, los derechos derivados de esta garantía podrán ejercitarse siempre que los productos hayan sido utilizados según las instrucciones específicas de cada uno de ellos y, en todo caso, correctamente y con la debida diligencia, respetando plenamente el uso previsto y lo dispuesto en el indicaciones incluidas, así como previa presentación por parte del Cliente de la factura adjunta.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, Selleria Pigna proporciona la garantía de conformidad a que se refiere el art. 128 y siguientes. Código del Consumidor (Garantía Legal). En este caso por tanto el Cliente tendrá derecho:
- al restablecimiento de la conformidad de la mercancía sin costes mediante reparación o sustitución, de conformidad con los apartados 3, 4, 5 y 6 del art. 130 Código del Consumidor, es decir
- a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato, de conformidad con los apartados 7, 8 y 9 del mismo artículo de la ley.
Selleria Pigna responde de los defectos de conformidad si aparecen dentro de los dos años siguientes a la fecha de entrega del producto.
Para beneficiarse de la Garantía Legal, el Cliente deberá en todo caso comunicar la falta de conformidad a Selleria Pigna en el plazo de dos meses desde su descubrimiento. La acción encaminada a hacer valer la falta de conformidad prescribirá en todo caso dentro de los veintiséis meses siguientes a la entrega.
Se entiende que debido a la configuración de los sistemas informáticos, ordenadores y pantallas utilizados por el Cliente, las imágenes y colores de los productos publicados en el Sitio pueden ser diferentes de los reales.
Los costes relativos a la devolución de productos debido al ejercicio de la garantía correrán a cargo de Selleria Pigna y/o de los socios proveedores.

7. REEMBOLSOS

En caso de indisponibilidad del producto o desistimiento del Cliente, según se regula mejor en estas Condiciones Generales de Venta, Selleria Pigna dará a su Entidad de Crédito la orden de reembolsar el importe pagado en el momento de la compra.
En cualquier caso, el reembolso podrá realizarse dentro de los treinta días siguientes a la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Cliente, mediante abono en los medios y en las coordenadas indicadas por el Cliente.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIONES

De conformidad con lo dispuesto en los artículos. 52 y ss. del Decreto Legislativo 205/2006 (código de consumo), el Proveedor reconoce al Cliente Consumidor el derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar ningún motivo, devolviendo los productos adquiridos con el consiguiente reembolso del precio o sustitución por otro producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe informarnos (Tecno Arredo 3 Srl, Via Cantalupo 4 - 47042 Cesenatico (FC) +39 3467866457 - Tel 0547671196 email info@selleriapigna.com) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe la comunicación relativa al derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
El Cliente tiene derecho a desistir sin penalización alguna dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía:
a. en el caso de compra de bienes, a partir del día en que el Cliente adquiere la posesión física de los bienes
b. en el caso de un contrato relativo a varios bienes pedidos en un solo pedido y entregados por separado, a partir del día en que el Cliente adquiere la posesión física del último bien

Una vez recibida por Selleria Pigna la notificación de desistimiento del Cliente, en la forma y términos establecidos anteriormente, el contrato se considerará disuelto y Selleria Pigna devolverá el importe pagado por el Cliente.
En todo caso, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

Procedimiento de devolución:

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

• No aceptamos devoluciones desde Suiza y otros países no pertenecientes a la UE (CE)
• No aceptamos devoluciones ni reemplazos de sillines de ningún tipo.
• No aceptamos devoluciones de cascos KEP Italia, Kask y artículos personalizados.
• No aceptamos devoluciones de airbags.
• No aceptamos devoluciones de botas.
• No se aceptan devoluciones ni reposiciones de artículos presentes en la sección outlet, en oferta y/o con descuento superior al 30%.
• Los artículos devueltos no deben haber sido usados, lavados, planchados ni tratados de ninguna manera. Los artículos deben estar intactos, en su estado original y adecuadamente embalados y embalados. El envío deberá realizarse utilizando el mismo embalaje original en el que se recibió el producto.
• Todas las etiquetas de la prenda, tanto de tela como colgantes, deben estar intactas y no haber sido retiradas de la prenda.

Hay dos formas de devolver/reemplazar un producto:

Recambio por cambio de talla o color.
El Cliente tiene libre derecho a desistir sin penalización alguna dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. Es suficiente que el Cliente envíe la comunicación con la solicitud de "Devolución con reembolso mediante bono" a info@selleriapigna.co . Selleria Pigna recogerá el artículo de forma gratuita y una vez comprobado el estado del producto enviará directamente por correo electrónico el comprobante de compra. El nuevo envío y las posibles diferencias a pagar correrán a cargo del Cliente.

Devolución con reembolso (derecho de desistimiento)

De conformidad con lo dispuesto en los artículos. 52 y ss. del Decreto Legislativo 205/2006 (código del consumidor), Selleria Pigna reconoce al Cliente Consumidor el derecho a rescindir el contrato, sin necesidad de indicar ningún motivo, devolviendo los productos adquiridos con el consiguiente reembolso del precio.
La devolución de los productos por parte del Cliente deberá realizarse dentro de los 14 días hábiles siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento.

El Cliente tiene libre derecho a desistir sin penalización alguna dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
El cliente es responsable de devolver los artículos a través del servicio de mensajería de su elección.
Basta con que el Cliente envíe la comunicación con la solicitud de "Devolución con reembolso" a info@selleriapigna.com
La devolución de los productos por parte del Cliente deberá realizarse dentro de los 14 días hábiles siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento.
Si el Cliente rescinde el contrato, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya realizado (a excepción de los costes adicionales derivados de la solicitud por parte del Cliente de una entrega distinta del tipo de entrega estándar más económica que ofrecemos). El reembolso podrá retenerse más allá de los 14 días solo hasta que el Cliente haya demostrado que ha devuelto los productos o hasta que los hayamos recibido, lo que ocurra primero.
Estos reembolsos se realizarán utilizando los mismos métodos de pago que el Cliente, salvo acuerdo en contrario por parte del Cliente; en cualquier caso no tendrá que hacerse cargo de ningún coste como consecuencia de este reembolso.

Atención:

• si la devolución presenta daños, Selleria Pigna devolverá el bien adquirido al remitente, cobrando al remitente los gastos de envío.
• El Cliente es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
• Una vez enviado el aviso oficial de envío ("tu pedido ha sido enviado"), el cliente ya no tendrá derecho a cancelar el pedido.

9. RENUNCIA Y TOLERANCIA - EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR EVENTOS FORTUNOS Y FUERZA MAYOR

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta, el hecho de que Selleria Pigna no ejerza el derecho de emprender acciones contra él no representa una renuncia a actuar por incumplimiento de los compromisos asumidos.
Selleria Pigna no se hace responsable del incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta en el caso de que sea consecuencia de casos fortuitos y/o de fuerza mayor, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, los relacionados con catástrofes naturales, actos terroristas, guerras, fallos de red y/o apagones.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de Venta y por tanto el contrato celebrado entre el Cliente y Selleria Pigna están sujetos a la Ley de la República Italiana y están sujetos a la Jurisdicción del Juez italiano, sin perjuicio de las limitaciones legales en el caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor.
Para cualquier litigio civil, tanto en el caso de que el comprador sea un particular, es decir, una persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional realizada, como si el comprador es un profesional, es decir, una persona física o jurídica que actúa en En el ejercicio de la actividad empresarial o profesional, o de uno de sus intermediarios, la competencia territorial obligatoria corresponde al juez del lugar de residencia o domicilio del Cliente, si se encuentra en el territorio del Estado.
La posible nulidad de cláusulas individuales de las Condiciones Generales de Venta no implicará en ningún caso la nulidad de todo el contrato de compraventa o de las Condiciones Generales de Venta.

11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA

Se informa a los consumidores residentes en Europa que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que proporciona una herramienta alternativa de resolución de disputas. Esta herramienta puede ser utilizada por el Consumidor Europeo para resolver de forma extrajudicial cualquier disputa relativa a contratos de compraventa de bienes y servicios estipulados en línea y/o derivados de ellos. En consecuencia, si eres un Consumidor establecido en Europa, podrás utilizar esta plataforma para resolver cualquier disputa derivada del contrato online estipulado en este sitio.

12. CONTACTOS Y COMUNICACIONES

Sin perjuicio de las disposiciones reglamentarias en materia de notificaciones judiciales, a los efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta y del contrato de compraventa el Cliente declara que desea recibir todas las comunicaciones en las direcciones indicadas en el momento del registro en el Sitio, incluyendo e -los de correo.
Para las comunicaciones dirigidas a Selleria Pigna se indican los siguientes datos de contacto:
Tecno Arredo 3 srl, Via Cantalupo 4 - 47042 Cesenatico (FC) +39 3467866457 - Tel 0547671196 correo electrónico info@selleriapigna.com.